Politique d’expédition
KORVEX — Dernière mise à jour : mars 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
KORVEX livre uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande particulière, contactez notre service client à contact@korvex.com.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Chaque commande est traitée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. KORVEX ne traite pas les commandes les jours fériés.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande expédiée, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les coordonnées du transporteur
Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.
6. LIVRAISON
Les colis sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et complète avant de valider votre commande.
KORVEX ne peut être tenu responsable :
- D'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client
- D'une absence lors de la tentative de livraison
- D'un retard causé par le transporteur
En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage et le colis sera mis en dépôt selon ses modalités.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé :
- Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur
- Photographiez le colis et son contenu
- Contactez notre service client sous 48 heures à contact@korvex.com avec vos photos et numéro de commande
Colis perdu Si votre colis n'arrive pas dans les délais, contactez notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur sous 7 jours ouvrés. En cas de perte confirmée, KORVEX procédera au renvoi du colis ou au remboursement intégral.
8. CONTACT SERVICE CLIENT
📧 Email : contact@korvex.com 🕐 Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h à 20h ⚡ Délai de réponse : Sous 24 heures ouvrées
Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre commande.